Introducción
En nuestra empresa, nos dedicamos a ofrecer muebles de calidad y accesibles para todos. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, por eso hemos establecido una clara política de cambios y devoluciones. Te contamos todo lo que necesitás saber.
Importancia de la Política de Cambios y Devoluciones
Una política justa y transparente no solo protege a nuestros clientes, sino que también:
- Genera confianza: Conocer las condiciones de cambio y devolución hace que los clientes se sientan seguros al comprar.
- Minimiza el riesgo: Reduce la incertidumbre de comprar muebles online, donde el producto puede no lucir igual que en las fotos en sitios con políticas frágiles de producto.
Condiciones para Cambios
Para realizar un cambio de producto, seguí estas pautas:
- Plazo: Los cambios deben solicitarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu compra.
- Estado del producto: El mueble debe estar en su estado original, sin signos de uso y con el embalaje intacto.
- Comprobante de compra: Es necesario presentar el ticket o factura de compra.
Proceso de Devoluciones
Si decidís devolver un producto, tené en cuenta lo siguiente:
- Notificación: Debes informarnos de tu decisión a través de nuestro servicio de atención al cliente en el plazo de los 30 días siguientes a la recepción de tu compra.
- Recolección: Organizaremos la recolección del mueble en tu domicilio.
- Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles.
Ejemplo Real
Un cliente compró una mesa que, al recibirla, se dio cuenta que no combinaba con su decoración. Siguiendo nuestra política, nos contactó y pudo cambiarla por un modelo que sí combinaba. Estas experiencias refuerzan nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.
Conclusión
Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para brindarte confianza en tu compra. Si tenés dudas, contactanos! Estamos para ayudarte a encontrar el mueble perfecto para tu hogar.
